Когато става въпрос за химическо чистене, всички сме запознати с тях.
Те са разпръснати в ъглите на общността с площ от няколко квадратни метра. Този тип магазин обикновено се управлява от двойка, точно като химическото чистене във филма "Фойерверки през деня", мъжът е твърд, а жената е любезна. Според мен химическото чистене е просто дребни търговци и няма нищо общо с "госпожата на всеки".
Трудно е да си представим какво може да направи една малка химическа чистачка и какви вълни може да предизвика.
Но има такава компания, която стана силна, разчитайки на малки химическо чистене - Otto Xifulai. Основателят Luo Qingbo премина от лаик до отварянето на първия си магазин за пране, от шест или седем служители до магазини за химическо чистене в цялата страна и се разрасна бързо с изключителна скорост. Сега има присъствие в повече от 20 провинции, градове и автономни области. Капацитетът на приходите през 2016 г. е огромен. В деня, когато физическите магазини бяха силно засегнати от електронната търговия, скоростта на разширяване и значителните приходи на Otto Xifulai бяха възхитителни. Неговият успех е почти вдъхновяваща легенда за контраатаката на обикновените хора за много малки и средни предприятия. Трябва да се каже, че това е марка, която е изучавала много задълбочено човешката природа.
Luo Qingbo не е висок, обикновено обича да носи бяла риза, чиста и семпла, кимаща и усмихната, много професионална. Чатът с Luo Qingbo напълно ще преобърне предишното ви тясно разбиране за прането: според него прането вече не е просто почистване, всяка дреха е произведение на изкуството, създадено от дизайнера, а професионалният майстор на прането трябва да продължи живота на това облекло и го оставете да продължи да бъде перфектно показано следващия път.
През 1997 г. Luo Qingbo идва в Шанхай за първи път. За да изкарва прехраната си, той влиза във фабрика за продажба на оборудване за химическо чистене. След като влезе във фабриката, му бяха дадени две позиции за избор, една за управление и една за пералня. Луо Цинбо, който имаше уникална визия, изостави светските предразсъдъци и избра последното. Той каза, че тъй като прането е техническа работа, той иска да научи умение. Пералното помещение на фабриката, с обща площ над 200 квадратни метра, е изпълнено с различно професионално перално оборудване. Luo Qingbo отива на работа в 8 сутринта всеки ден и си тръгва около 19 часа. В пералното помещение има повече от 10 служители, които са посветени на прането и трябва да се справят със стотици дрехи всеки ден. Тук всяка дреха трябва да премине през строг процес. Той трябва да поддържа добър "контрол на качеството" във всеки процес. Процесът започва с вземането на дрехите. След като вземат дрехите от наемателите, те трябва първо да проверят дали има повреди, след което да ги класифицират и кодират според материята, начина на пране, устойчивостта на цвета, марката и др. на дрехите.
Преди почистване те също трябва да преминат през предварителна обработка, за да почистят специално зацапаните части. Всеки тип петна изисква различен препарат. Той трябва да избере правилния от повече от 10 вида препарати в пералното помещение. След тези две стъпки дадена дреха ще влезе в период на официално почистване, химическо чистене или пране с вода. След пране е необходимо да се изсуши, изглади и т.н. След набор от процеси почистването на една дреха ще отнеме поне 3 часа.
Luo Qingbo, който току-що беше навлязъл в индустрията по това време, не беше доволен от това да се научи как да пере дрехите чисто, но прекара много време в изучаване на проблемите в технологията за почистване и маркетинговите услуги. Поради тази причина той пропътува хиляди километри до Франция, за да научи най-напредналите в света перални технологии и познания за оборудването. Както всички знаем, извън сезона е много тревожен проблем за индустрията на химическото чистене. Случайно стар клиент му донесъл маратонките си за почистване. За да обслужва добре клиентите, той не смееше да го пренебрегне и клиентът беше много доволен. Този епизод го вдъхнови. Luo Qingbo бързо стартира бизнеса с пране на обувки и беше обичан от голям брой потребители.
След няколко години проучване, напълно автоматизираното оборудване за сушене и пране на обувки най-накрая беше успешно разработено през 2015 г. и получи национален патент за полезен модел (ZL 2015 2 0398138.1). Оттогава моделът „магазин за пране и пране на обувки в магазина“ на Luo Qingbo е напълно отворен, привличайки инвеститори от цялата страна да идват в Шанхай за посещения, обучение и франчайз. Затова Luo Qingbo регистрира марката "Ote Xifulai" и тръгва по пътя на разширяване на веригата.
С големия брой китайски потребители, пътуващи в чужбина, за да пазаруват, и популярността на различни уебсайтове за пазаруване в чужбина, пазарът на потребление на луксозни стоки, дрехи и чанти в Китай нарасна с удивителна скорост. Нишовият пазар на луксозни стоки, който в миналото беше недостижим, постепенно се развива в огромен пазар. В Китай обаче липсват професионални магазини, които могат ефективно да се справят с почистването на естествена кожа за луксозни дрехи и чанти. В градове от първо ниво като Шанхай цената за пране на луксозна чанта е между 150 юана и 1 000 юана, докато цената на консумативите за почистване е само няколко юана, а месечната заплата на квалифициран луксозен болногледач на стоки може лесно да надхвърли 10 000 юана. Това е огромна златна мина, която умира. „Клубът за пране на едно гише“ отново се превърна в хит и беше предпочитан от много клиенти. Много инвеститори са съгласни с неговото разбиране и преценка за пазара на пране. Ползите от този модел могат да бъдат обобщени в три части: включително мултисензорно потребителско изживяване, по-добра логистика и потребителски услуги и силни и дългосрочни взаимоотношения с марката.
„Всеки клиент, който дойде в нашия магазин за първи път, ще бъде изумен.“ Luo Qingbo каза гордо, че всеки, който е бил в този магазин, ще остане с много дълбоко впечатление. С любопитство последвахме Luo Qingbo във водещия магазин Shanghai Songjiang за първи път. Това, което привлече вниманието ни, бяха красивите играчки кукли, кожени чанти и кожени изделия, както и ярката декорация в европейски стил. Независимо дали става въпрос за външния вид, усещането за качество или режима на работа, той напълно преобърна нашите възгледи. Не прилича на пералня, а по-скоро на клуб от висок клас. За да предостави по-добре услуги с добавена стойност на клиентите, в неговия клуб за пералня долният етаж е зоната за миене, а на горния етаж е кафенето, стаята за шах и карти и дори барът.
С развитието на мобилния интернет Luo Qingbo ясно видя възможността за онлайн и офлайн бизнес интеграция: мултисензорното потребление е „върхът на копието“ за справяне с онлайн платформи за пране без офлайн магазини. Luo Qingbo прекара две години, за да разработи платформата за онлайн пране и маркетингови услуги на физическия магазин „Xi E Ke“ през 2015 г. и пое водеща роля в развитието на един офлайн бизнес в онлайн и офлайн двуканален бизнес. С популяризирането на платформата "Xi Yi Ke", Aote Xifulai постепенно интегрира бизнеса с франчайз магазини в цялата страна в една платформа, интегрирайки всички маркетингови ресурси на централата, стратегически ресурси за клиентите и общите операции на франчайз магазини и задълбочено решавайки дългосрочния проблем болезнена точка на „свързване, но не и заключване“ в сектора на верижните услуги.
За да заеме допълнително пазара на потребление на пране в различни региони и да подобри рентабилността на франчайз магазините и мащаба на единичните магазини, централата на Aote Xifulai изпробва „новия модел на партньорство в клуба за пране“ през 2016 г. Централата избира някои франчайзополучатели и с подкрепата на централата и професионалните институции, те вземат някои акции на магазина на мястото, където магазинът е отворен, и директно развиват някои потребителски клиенти с висококачествени лични връзки и способност за супер консумация в акционери-членове. В допълнение към собствената си силна способност за потребление, тези клиенти могат също така да мобилизират хората около тях, за да осигурят стабилен източник на висококачествени клиенти за магазина. Тези членове са не само акционери, но и клиенти на пералния клуб и търговски персонал на перални услуги. Местните лични връзки на инвеститорите директно определят клиентската база на този магазин.
Реалността на Luo Qingbo е да бъде почитано от времето предприятие, което може да се предава сто години. За да се постигне това, е необходимо да се изградят дългосрочни и стабилни взаимноизгодни отношения с франчайз магазините и клиентите, като най-силната връзка между тримата е споделената печалба. За да приложи по-добре този маркетингов план, Luo Qingbo започна да организира по-голяма игра на шах и да изследва „империя за обществени услуги“ в ерата след Интернет, използвайки прането като отправна точка за мобилизиране на повече продукти и услуги с висока добавена стойност консумация. Взаимодействайте тясно с потребителите, засилете гъвкавостта, позволете на потребителите да станат членове, позволете на членовете да преминат към акционери, позволете както на клиентите, така и на търговците да носят „златни белезници“, споделяйте заедно печалбите от развитието на марката и в крайна сметка постигнете печеливша ситуация за потребителите и магазините .
Физическите магазини бяха ударени от електронната търговия и повечето компании се втурнаха към онлайн, за да търсят жизненост. Luo Qingbo създаде зашеметяващ нов свят в студената „физическа зима“. Железният бизнес поток на интернет индустрията няма неизменни правила, нито съществува от дълго време. Ако искате да бъдете непобедими в тази яростно конкурентна атака за електронна търговия, трябва да продължите да правите иновации.
Дракър беше интервюиран от репортер, когато беше на 96 години и беше на път да умре. Репортерът каза: „Вие сте живели повече от 90 години, написали сте 90 книги и сте на път да умрете. Кажете ми каква е позицията на бизнеса?“ Дракър каза: „Само обувките са истински.